展柜需要进行设计沟通与规划不论是经营者，还是装饰设计公司，在设计展柜、货架时都要进行充分地沟通各自的需求概念与目标。充分的沟通是设计展柜的必要前提，也是不可或缺的，没有充分的沟通达成共识，展柜设计的独创性、实用性、安全性、文化性、人本性就会产生缺憾。1、双方都要非常明确与确认展柜设计的意图和特殊需求，以此建立设计构思共识。
2、设计公司充分理解商家或某一品牌特征的内涵：即，企业文化：VI、CI、VIS;目标顾客行为、心理、偏好、职业等消费需求动因要素;产品的价格、风格、外观、色彩、功能等，为展柜设计构思提供创意设计基础。
3、现场详细的勘查及向经营方调查、了解展柜在商场的空间位置及建筑结构、设施(天、地、墙、柱、照明、通风、通道、楼梯等)硬件环境特征。这对设计展柜的有效利用平面与空间进行展示商品，吸引顾客和展示品牌形象，提供设计基础。
4、与经营者共同研究要设计展柜的周边邻里展柜的设计特征和品牌形象特征，参照、对比设计思路和创意，是否和谐(主题色彩、灯光照度和色温)，是否具有视觉冲击力，提出与连接展柜衔接的建议性方案。
5、与物业管理和安全管理部门接洽、沟通，了解用电、消防、安全、环保，以及等商场特定的具体要求，这为保证符合展柜设计、制作质量要求及验收工作。
  设计过程中的原则是：一是设计者要与经营者站在同一个角度，树立以顾客为核心的设计意识和理念;二是顾客虽然是主体，展柜、商品是客体，但要通过设计将主、客体两者融合在一起;三是要明确设计展柜的载体物——商品是软性商品还是硬性商品的性质(注1);四是要理解商场是一个大花园或是一个苏州的园林，要让顾客驻足观赏，设计者就要设计出一步一景的创意。五是展柜设计与制作在保证质量的前提下，也要保证他的合理的性价比——经济性。
  商场柜台、展柜设计与制作过程涉及到方方面面的因素较多，为了追求与达到为实现商品展示理想的效应目标，应从十二个方面(要点)考虑展柜、展架的设计与制作展示与陈列功能。
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